FAQ

Les cinq questions les plus fréquemment posées

Pourquoi économise-t-on de l’eau et de l’énergie avec amphiro ?

amphiro affiche la consommation en eau et en énergie pendant et après la douche. Ainsi, les utilisateurs et utilisatrices obtiennent toutes les informations dont ils ont besoin pour une gestion responsable de l’énergie – sans pour autant être tributaires de robinetteries automatiques ou d’un régulateur de débit. Mais des données seules ne permettent pas de réaliser des économies. Nos instruments de feedback se basent ainsi sur des « nudges » parfaitement équilibrés (un coup de pouce en douceur vers un comportement souhaité) que nous avons testés dans le cadre d’études réalisés auprès de plus de 3 000 foyers et avec plus de 400 000 douches, et que nous avons accordés entre eux. Avec amphiro, le feedback en temps réel va de pair avec les normes sociales, la fixation d’objectifs et des composantes ludiques de compétition. Ce n’est que de cette manière que la technologie atteint l’effet escompté et incite les utilisateurs à réduire leur consommation en énergie sous la douche.

 

L’appareil envoie-t-il des données quelconques ?

amphiro a1 et amphiro a1 basic : non, ces appareils n’envoient aucune donnée. Cependant, vous pouvez régulièrement (environ une fois par mois) saisir manuellement sur le portail utilisateurs amphiro (www.amphiro.com/portal) le code qui est calculé et qui s’affiche lors de chaque douche. Des valeurs moyennes (consommation en eau, température, nombre de douches) y sont codées. Les données saisies sur le portail sont uniquement évaluées par amphiro et par des chercheurs de l’ETH Zurich et de l’Université de Bamberg à des fins de recherche.

amphiro b1 connect : oui, si vous connectez votre téléphone portable avec l’appareil et si le téléphone se trouve dans un périmètre de moins de 10 mètres, l’appareil transfère les données (consommation en eau et en énergie, température, débit) de diverses douches individuellement vers votre téléphone portable, et de votre téléphone vers le cloud amphiro.Les données sont anonymisées (sans votre nom, votre adresse ni toute autre donnée permettant de vous identifier) et archivées sur des serveurs en Suisse pour être utilisées exclusivement à des fins de recherche pour nous permettre de fournir nos services.

 

Puis-je transférer des données vers n’importe quel téléphone portable ?

Seul amphiro b1 connect peut transférer des données vers un téléphone portable.Pour ce faire, votre téléphone doit être équipé du Bluetooth 4.0. C’est le cas de tous les téléphones d’Apple à partir de la version 4S. Vous pouvez également synchroniser des données avec de nombreux appareils Android nouvelle génération, mais nous ne pouvons toutefois pas encore garantir que le système fonctionne avec ces appareils. Cependant, nous étendons chaque semaine le nombre d’appareils compatibles.

 

Un message étrange s’est affiché sur mon appareil : « AAAA 000 ».Est-ce une erreur ou un avertissement ? (a1 et a1 basic uniquement)

Cela fait partie du fonctionnement normal de l’amphiro. Il s’agit là du code en ligne que vous pouvez saisir sur le portail amphiro (www.amphiro.com/portal) pour en apprendre davantage sur votre consommation moyenne personnelle sous la douche. Le code en ligne n’est pas un identifiant de votre amphiro, mais il contient en soi les valeurs moyennes actuelles de votre consommation jusqu’à cet instant. Lors de chaque douche, les valeurs moyennes des 150 dernières douches sont calculées.Selon toute vraisemblance, vous recevez donc un nouveau code en ligne lors de chaque douche.Nous recommandons de saisir le code sur le portail en ligne environ une fois par mois.

 

Deux douches sont-elles comptées séparément si deux personnes se douchent dans un très court intervalle de temps ?

Si la deuxième personne se douche avant que les données affichées pour la première ne disparaissent, l’appareil considère cela comme une seule et même douche, comme lorsque l’on interrompt une douche, pour se savonner par exemple. Ainsi, le comptage de la consommation de la deuxième personne ne commence pas à zéro mais au niveau atteint à la fin de la douche précédente. Dès lors que l’affichage s’éteint au bout de trois minutes, l’appareil peut recommencer à zéro lors de la prochaine douche. L’affichage s’éteint sous trois minutes après avoir coupé l’eau.

Questions d'ordre général

Quel est l’objectif d’amphiro, pourquoi devrais-je installer cet appareil ?

Certes, la Suisse et l’Europe centrale sont des régions où l’eau coule en abondance – mais la quantité élevée d’énergie requise pour chauffer l’eau est méconnue de beaucoup de gens.Typiquement, 16 % des besoins énergétiques d’un foyer sont imputés au chauffage de l’eau – en grande partie pour la douche et le bain. À titre de comparaison : la cuisine et l’éclairage représentent respectivement 5 % des besoins énergétiques d’un foyer. Avec amphiro, gardez un oeil sur votre consommation énergétique sous la douche.Ainsi, vous pouvez poursuivre des objectifs énergétiques ou simplement apprendre à évaluer votre besoin individuel en énergie sous la douche.Les informations aident à utiliser intelligemment l’énergie thermique et elles incitent à une gestion durable de ressources précieuses. Avec amphiro, les foyers composés de 3 personnes réduisent par exemple leur consommation annuelle de 645 kWh d’énergie thermique en moyenne, et de 11 500 l d’eau potable et d’eaux usées – cela représente une économie de plus de 20 % par rapport à la consommation d’origine.

 

D’où viennent les économies en eau et en énergie réalisées avec l’utilisation d’amphiro ?

De nombreuses études démontrent qu’un affichage de la consommation attrayant contribue à développer le comportement responsable requis et incite à consommer l’eau potable de façon plus économe. Ainsi, les utilisateurs apprennent à estimer les conséquences de leur propre comportement sur l’environnement et à les contrôler. Les participants de deux études différentes ont économisé en moyenne plus de 20 % en eau et en énergie avec l’affichage amphiro de la consommation d’eau de douche.

 

Quelles valeurs de consommation en eau et en énergie s’affichent ?

L’appareil indique l’eau et l’énergie consommées au cours des diverses douches, ainsi que la température actuelle de la douche et la classe d’efficacité énergétique. Après de courtes interruptions, pour se savonner ou se raser par exemple, l’appareil continue de compter. Il ne s’éteint qu’après des interruptions de plus longue durée et recommencera alors sa mesure à zéro.

 

De quoi la consommation énergétique sous la douche dépend-elle ?Comment puis-je réduire la consommation ?

La consommation énergétique sous la douche dépend essentiellement du nombre de litres d’eau consommé et de la température de l’eau.Plus la douche est chaude, plus la quantité d’énergie requise pour chauffer l’eau est importante ; et plus vous consommez d’eau, plus vous consommez d’énergie.Vous pouvez influer sur le volume d’eau en jouant essentiellement sur deux facteurs : la durée de la douche d’une part, et le débit d’eau d’autre part.Plus vous restez longtemps sous la douche (chaude) et plus le robinet est ouvert, plus vous consommez d’eau et d’énergie. Une autre alternative à privilégier pour réduire votre consommation est l’achat d’une douchette économique permettant de réduire le débit.

 

L’appareil réduit-il le débit d’eau ?

À peine.Sur les douches offrant un fort débit, il est possible que l’appareil entraîne une légère diminution du volume d’eau. Avec des pommes de douche modernes, seule une très faible chute de pression devrait être constatée, si tant est qu’il y en ait une.

 

L’appareil est-il étanche ?

Toutes les précautions ont été prises pour protéger l’appareil contre les infiltrations d’eau.Il peut être exposé au jet d’eau de la douche ou tomber dans la baignoire – mais ne peut toutefois pas rester durablement dans l’eau.S’il reste dans la baignoire, les différences de température entraînent à moyen terme une infiltration d’eau, ce qui endommage durablement l’appareil.

 

Qui se cache derrière amphiro ?

Les appareils ont été développés par la société amphiro AG, une entreprise dérivée de l’ETH Zurich.La recherche parallèle d’évaluation est réalisée par des chercheurs de l’ETH Zurich, des Universités de Bamberg et de Bonn, et de la National University Singapore.De nombreux projets de recherche parallèle sont financés par l’Office fédéral de l’énergie OFEN.

Installation d'amphiro

Puis-je également installer l’appareil directement sur la robinetterie (plus exactement entre la robinetterie et le tuyau de douche), ou doit-il absolument être raccordé directement à la pomme de douche ?

Non, amphiro doit être vissé sur la pomme de douche. L’affichage doit en particulier être orienté correctement pendant le fonctionnement (les chiffres ne doivent pas être affichés à l’envers pendant longtemps), car de l’eau menace sinon de s’infiltrer dans l’appareil et donc de le détériorer durablement.

 

Si votre amphiro est installé sur la barre de douche, l’affichage est tourné vers le mur. Comment puis-je tourner l’appareil de manière à pouvoir bien lire l’écran à tout moment ?

Desserrez un peu (un quart de tour ou un demi-tour suffit) l’écrou-raccord (vissage) entre le tuyau de montage court et la tête de douche.Vous pouvez maintenant tourner l’appareil dans la position souhaitée au niveau du tuyau de montage.Tenez fermement le tuyau de montage ou le pommeau de douche et resserrez complètement le vissage (écrou-raccord) wurfmutter) de l’autre main.Veuillez ne pas tourner l’appareil sans avoir préalablement desserré le vissage, faute de quoi le tuyau de montage ou le vissage risquent d’être endommagés.

 

Pour quelles douches l’appareil convient-il ?

Les raccords de douche font l’objet de normes internationales, de sorte que l’appareil peut se monter sur quasiment toutes les douchettes à main (filetage 1/2 pouce). Il est préférable de ne pas installer l’appareil sur des douches de tête. S’il y a plusieurs douchettes, seule la consommation en eau de la douchette où l’appareil est installé est prise en compte.Certaines douches disposent d’un filetage 3/8″.Si vous avez besoin d’un adaptateur de raccordement pour filetage 3/8″, merci de contacter info@amphiro.com

 

Puis-je utiliser l’appareil ailleurs que dans la douche pour mesurer des débits et quantités d’énergie ?

Non. amphiro est conçu et fabriqué pour la douche, il est préférable de ne pas l’utiliser dans d’autres domaines.

 

Je rencontre des difficultés pour monter l’appareil. À quoi cela peut-il tenir ?

Veuillez observer les trois étapes de montage correct décrites dans la notice d’utilisation.Veillez à ce que l’appareil soit monté dans le bon sens (voir la notice d’utilisation). En raison des filetages normalisés, l’appareil peut se monter sur presque toutes les douchettes à main.Si les deux filetages ont des tailles différentes, vous possédez probablement une douche de filetage 3/8″. Si vous avez besoin d’un adaptateur de raccordement, merci de vous adresser à info@amphiro.com.

Informations affichées : la consommation d'énergie, la précision des mesures et l'ours polaire

Que signifie la lettre en haut à gauche ?

La lettre en haut à gauche symbolise la classe d’efficacité énergétique.Chaque douche commence dans la classe d’efficacité énergétique A+ (= faible consommation). À mesure que la consommation énergétique augmente pendant la douche, l’appareil passe dans des classes de moins en moins efficaces, A -> B -> C -> D -> E -> F -> G (avec un échelonnement affiné pour chaque classe : A+, A, A-, etc.). G- est la classe d’efficacité la plus mauvaise.

 

Comment les classes d’efficacité énergétique sont-elles définies ?

Les classes d’efficacité énergétique se réfèrent à la consommation énergétique typique d’une douche. « A » indique une faible consommation tandis que « G » signale une consommation extrêmement élevée pour une douche.

 

Au fait, qu’est-ce qu’un kWh ?

Un kilowatt-heure. Un kilowatt-heure représente la quantité d’énergie avec laquelle un appareil de 1 000 watt peut fonctionner pendant une heure.Avec un kilowatt-heure, on peut par exemple faire fonctionner 67 lampes à économie d’énergie (15 W) pendant une heure, une lampe à économie d’énergie pendant 67 heures, et un téléviseur courant (183 W) pendant 5,5 heures.

 

Pourquoi, à consommation d’eau égale voire plus élevée, suis-je dans une meilleure classe d’efficacité énergétique ?

La classe d’efficacité est calculée à partir de la température et du débit d’eau. Ainsi, si vous prenez par exemple une douche à 30 °C, vous êtes encore dans la classe d’efficacité B- si vous consommez 42 litres. En revanche, si vous vous douchez à 37 °C, vous vous trouvez déjà dans la classe d’efficacité C avec 42 litres.

 

Quelle est la précision de l’affichage de la consommation en eau ?

L’appareil a une précision de +/-8 % pour un débit de 12 litres/minute, une valeur typique pour la douche. Des écarts plus importants peuvent apparaître avec d’autres débits. Si vous constatez des écarts plus grands, merci de vous adresser à info@amphiro.com.

 

Quelle est la précision de la consommation énergétique affichée ?

La consommation énergétique qui s’affiche (en kWh) n’est qu’un indicateur de la quantité de chaleur contenue dans l’eau consommée et ne tient compte ni des rendements lors du chauffage, ni des pertes lors du transport. La valeur indiquée correspond à la consommation minimale définie pour une capacité de rendement de 100 % lors de la production d’eau chaude. Selon le chauffage (âge, type de chauffage), la valeur effective peut être jusqu’à 100 % supérieure à celle indiquée par l’appareil. La consommation énergétique est calculée à partir du débit et de la température de l’eau (volume d’eau*différence de température par rapport au flux de référence*capacité thermique).La température de l’eau est mesurée en continu pendant le fonctionnement ; les valeurs régionales moyennes sont prises en compte comme point de référence de l’eau froide pour le calcul.

 

Que signifie l’ours polaire sur son bloc de glace ?

L’animation avec l’ours polaire a pour but de rappeler les répercussions à long terme de la consommation énergétique et des émissions de CO2 qui en découlent.Il faut comprendre cette animation au sens figuré : avec une consommation énergétique élevée, nous contribuons à renforcer le changement climatique et mettons ainsi en péril l’espace vital à venir de l’homme et de l’animal. Les foyers ont une part décisive dans la consommation énergétique mondiale et les émissions de CO2, et la tendance est à la hausse. Le bloc de glace rétrécit à mesure que la classe d’efficacité empire, et l’ours et la glace disparaissent entièrement à partir de la classe F+.

 

Ma consommation est-elle faible ou élevée ? Qu’est-ce qu’une consommation « normale » ?

La classe d’efficacité énergétique est un premier indice permettant d’évaluer si votre consommation énergétique sous la douche est faible (A) ou élevée (G). Pour une eau à 37 degrés, on considèrequ’un foyer consommant en Europe moins de 25 litres par douche est un foyer économe, tandis que, au-delà de 36 litres, on fait partie des gros consommateurs.

Arrêt automatique et distinction des douches

Comment l’appareil peut-il fonctionner sans aucune électricité et sans pile, et pourquoi l’écran s’éteint-il au bout de quelques minutes ?

L’appareil fonctionne sans piles et puise l’énergie dont il a besoin pour l’affichage dans l’eau qui s’écoule. Celui-ci entraîne une petite turbine à l’intérieur de l’appareil. Ainsi, l’appareil se met en marche lors de chaque douche, dès que de l’eau passe à travers l’appareil. À cette occasion, un petit condensateur se charge, qui maintient l’affichage quelques minutes après la fin de la douche.L’affichage s’éteint dès que l’énergie est épuisée, mais pas après plus de trois minutes.

 

L’affichage s’éteint-il si je coupe l’eau pour me savonner ?

Non. L’eau consommée après une brève interruption est encore affectée à la même douche. Après une interruption, l’eau consommée n’est évaluée comme une douche séparée (comptage à zéro) que si l’affichage s’est éteint au bout de trois minutes sans écoulement d’eau.

 

Puis-je amener l’appareil à s’éteindre plus tôt pour qu’il commence une nouvelle mesure (à zéro) ?

Non, l’exécution actuelle de l’appareil ne le permet pas. Veuillez attendre trois minutes (maximum), jusqu’à ce que l’appareil soit éteint.À partir de ce moment, il repart à zéro.

 

En plus de la douchette, j’utilise souvent l’eau du robinet de la baignoire, de la douche de tête ou de la douchette latérale. L’appareil indique-t-il la consommation d’eau totale ?

Non. Votre amphiro n’affiche que la valeur qui concerne la pomme de douche sur laquelle il est monté. L’eau consommée par les autres pommeaux n’est pas prise en compte.

Uniquement pour a1 et base a1 : questions sur le code en ligne

À quoi le code en ligne sert-il ?

Après chaque douche, un nouveau code en ligne est calculé sur la base des valeurs relatives à la consommation enregistrées jusqu’alors. Il comprend des infomations relatives à la consommation moyenne en eau et en énergie de vos 150 dernières douches. Afin de lire ces données et d’en apprendre davantage, il vous suffit de relever le code en ligne actuel une fois par mois, de le noter et de le saisir sur le portail amphiro (www.amphiro.com/portal). Selon le type d’appareil, soit le code en ligne apparaît après chaque douche, soit il apparaît pour une courte durée après avoir consommé 10 litres d’eau.

 

Que signifie le code en ligne qui s’affiche ? Si mon amphiro a affiché un mot, cela veut-il dire quelque chose ?

Le code en ligne est une sorte d’abréviation qui permet de transférer les données essentielles concernant votre consommation de façon abrégée sur le portail amphiro. Ainsi, vous pouvez faire établir gratuitement votre feedback personnel concernant votre consommation énergétique sous la douche. Il est impossible de déduire des informations uniquement sur la base des chiffres qui s’affichent. Même si la suite de lettres donne par hasard un mot (« AUTO », « COOL », « STOP », etc.), il ne s’agit pas d’un message mais du résultat purement aléatoire du codage.

Uniquement pour a1 et base a1 : portail en ligne

Quand puis-je relever le code en ligne et comment puis-je faire en sorte qu’il reste affiché plus longtemps afin de pouvoir le noter en toute tranquillité ?

Il existe deux versions d’appareils. Une version indique le code en ligne de façon répétée à la fin de la douche, en alternant la consommation en eau et celle en énergie. Ainsi, pendant trois minutes, vous avez de nombreuses fois l’occasion de noter le code jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne automatiquement.

Avec l’autre version, le code apparaît juste une fois pendant la douche, au moment précis où l’appareil affiche 10 litres. L’affichage de consommation d’eau que vous voyez habituellement avec l’ours polaire est alors remplacé par le mot « Code » pendant 3 secondes. Puis, le code s’affiche effectivement pour une durée de 5 secondes. Or, 5 secondes sont évidemment très courtes pour noter une telle combinaison de lettres et de chiffres. Mais voici quatre petites remarques à ce sujet :

– Il n’est pas prévu que vous releviez le code lors de chaque douche, mais seulement une fois par mois environ.

– Vous pouvez relever le code en toute tranquillité en coupant complètement l’écoulement d’eau dès que le mot « Code » et le code lui-même apparaissent. Le code reste alors affiché jusqu’à ce que vous fassiez de nouveau couler l’eau ou que l’appareil s’éteigne de lui-même au bout de trois minutes

– Il est probablement plus pratique de ne pas prendre note du code lorsque vous êtes mouillé et plein de savon sous la douche. Laissez plutôt couler 10 litres d’eau à un autre moment à travers l’appareil (vous pouvez tout à fait récupérer l’eau pour arroser les plantes par exemple)

– Si vous n’êtes pas parvenu à noter le code, vous avez trois minutes avant que l’appareil ne s’éteigne. Si vous faites ensuite de nouveau couler l’eau, le code est de nouveau généré, dès que vous dépassez une nouvelle fois une consommation de 10 litres. Coupez l’eau dans un délai de 5 secondes avant que le code ne disparaisse : le code reste alors affiché et vous avez jusqu’à trois minutes pour en prendre note.

 

Que signifient les trois colonnes relatives à la consommation sur le portail ?

Chaque colonne représente la valeur moyenne de (jusqu’à) 50 douches. L’appareil enregistre en principe chaque douche (de plus de 4,5 litres), jusqu’à 150 douches.À partir de 150 douches, les valeurs sont calculées systématiquement sur la base des 150 dernières douches.

Le calcul d’une moyenne avec les trois colonnes s’effectue comme suit : l’appareil répartit les douches enregistrées (les 150 dernières douches) dans l’ordre chronologique en trois parts égales et calcule la moyenne pour chacune des parts.

Par exemple, si vous avez pris 90 douches avec l’appareil, la première colonne indique la consommation moyenne des 30 premières douches prises après l’installation de l’appareil (1-30), la deuxième colonne représente la moyenne des 30 douches suivantes (31-60) et la troisième celle des 30 dernières douches (douches 61 à 90).

 

J’ai déjà pris de nombreuses douches depuis que j’ai installé mon amphiro. Pourtant, le portail indique que je ne me suis douché que 16 fois. Comment est-ce possible ?

Vous avez probablement noté une seule fois votre code en ligne lorsque vous avez commencé à utiliser amphiro, et vous avez depuis utilisé plusieurs fois ce même code. Le code change cependant lors de chaque douche (voir la question « Un message étrange s’est affiché sur mon appareil : « AAAA 000 »). Il ne s’agit pas d’un identifiant fixe de votre amphiro. Le code en ligne contient en fait les données actuelles concernant votre consommation.Le code ne peut pas être interprété par des personnes, mais le portail en ligne peut en traduire les valeurs qu’il contient concernant la consommation. Ainsi, les données relatives à votre consommation sont transférées sur le portail.

 

Depuis ma dernière visite du portail, le nombre de douches n’a pas changé alors que j’ai saisi le code actuel. Comment est-ce possible ?

Si vous avez pris moins de 150 douches, le nombre de douches affiché ne change que par intervalles de 16 douches.Le nombre de douches augmente brusquement de 16 lorsqu’un seuil de 16 douches a été dépassé. Les valeurs relatives à la consommation sont calculées précisément lors de chaque douche, elles se basent sur le nombre exact de douches. La raison en est la suivante : bien que l’appareil calcule exactement les valeurs moyennes lors de chaque douche, la quantité de données pouvant être transférées avec le code est limitée. Afin de pouvoir afficher les données relatives à la consommation de la façon la plus précise possible, nous avons dû renoncer à un peu de précision dans l’affichage du nombre de douches.À partir de 150 douches, les valeurs moyennes sont calculées sur la base des 150 dernières douches.

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Problèmes avec l'affichage / le dispositif

Mon amphiro ne marche plus ou n’affiche rien lorsque l’eau coule. Que puis-je faire ?

Si vous avez monté votre appareil entre la pomme et le tuyau de douche en suivant les instructions de la notice mais qu’il n’affiche malgré tout (plus) rien lorsque l’eau coule, merci de contacter info@amphiro.com

 

Il y a de l’eau ou de la buée à l’intérieur de l’écran.

S’il y a de la buée à l’intérieur de l’appareil, cela indique souvent que l’appareil est resté trop longtemps dans l’eau. Évitez de laisser votre amphiro dans la baignoire pleine d’eau après la douche. La plupart du temps, la buée disparaît alors d’elle-même.

Si de l’eau se trouve dans l’écran, veuillez vous adresser à amphiro dans la rubrique « Contact ».L’appareil doit probablement être changé.

 

Les lettres ou les chiffres ne s’affichent pas complètement, il manque quelques segments ou quelques barres. Que se passe-t-il ?

Si votre amphiro affiche certes des informations mais que des chiffres ou des lettres ne s’affichent pas correctement (segments manquants), merci de vous adresser à info@amphiro.com.

 

 

Il y a une fuite d’eau au niveau de l’un des raccords (filetages) de l’appareil. Que puis-je faire contre cela ?

Il est probable qu’il manque soit un joint d’étanchéité soit le petit tamis contenu dans la boîte (5).Rendez-vous au chapitre « Composition de la livraison » de la notice d’utilisation et contrôlez si le raccord concerné est muni d’un joint d’étanchéité ou si le petit tamis a été monté :un petit joint d’étanchéité doit se trouver entre le pommeau de douche (1) et le petit tuyau de l’amphiro (3). Ce joint doit déjà se trouver dans votre douche afin d’étanchéifier le raccord d’origine entre le pommeau (1) et le tuyau de douche (6) avant d’installer l’amphiro.Le petit tamis avec joint d’étanchéité (5) doit être placé entre l’amphiro (4) et le tuyau de douche (6) (avec la partie bombée du tamis vers l’intérieur de l’appareil). Si vous n’avez trouvé aucun tamis, contrôlez qu’il n’est pas tombé à l’intérieur de la boîte au moment où vous en avez sorti l’appareil.Sinon, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@amphiro.com.

 

Mon amphiro ne marche pas. Que puis-je faire ?

Merci de nous contacter – il est possible que nous puissions vous aider de façon simple et rapide.

Si vous souhaitez nous retourner l’appareil pour un motif couvert par la garantie, veuillez utiliser l’adresse suivante, sans oublier d’indiquer vos nom et adresse ni de décrire en quelques mots le défaut constaté.

Pour des retours depuis l’Allemagne :
IBS Logistics GmbH
à l’attention de :Amphiro AG
Benzstrasse 21
DE-48619 Heek / Westf.

Pour des retours depuis la Suisse :
Amphiro AG
Limmatstrasse 183
CH-8005 Zurich

Autres questions sur l'utilisation

Comment puis-je nettoyer l’appareil ?

Nettoyer l’appareil à l’aide d’un chiffon humide. Ne plongez pas l’appareil dans l’eau et n’utilisez aucun nettoyant corrosif ou récurant ni aucun anti-calcaire (détergent, vinaigre, etc.).Ils pourraient endommager l’appareil.

 

J’ai des enfants en bas âge. Puis-je installer l’appareil dans ma douche ?

Oui, l’utilisation de l’appareil est sans danger.L’appareil en soi ne peut normalement pas être ouvert à la main.Avant et pendant l’installation de l’appareil, veillez toutefois à ce que les enfants n’avalent pas de pièces de petite taille (cache de sécurité, joint d’étanchéité).Après l’installation, outre les mesures de précaution usuelles, veillez à ce que les enfants ne dévissent pas l’appareil, faute de quoi le joint d’étanchéité ou le petit filtre peuvent facilement se perdre et qu’il existe encore un risque que ces pièces soient avalées.

 

Les personnes portant un pacemaker peuvent-elles utiliser l’appareil ?

L’appareil contient un petit aimant permanent, tout comme les écouteurs ou pommeaux de douche à LED multicolores, qui ne contiennent aucun avertissement d’aucune sorte.Par précaution, nous recommandons toutefois aux personnes portant un pacemaker d’éviter d’utiliser amphiro ou de consulter au préalable leur médecin.